Вот ответ от Павла:
Well, I would suggest to make a test. Take a carton of pellets and make sure
the pellets are alright inside. Then pack it very carefully. After you pack
it, drop the carton on the ground 20 times from 1,5 meter. After that unpack
the carton and have a look at the pellets. I am sure you will find a huge
percentage of the pellets damaged the same way as on your pictures.
Хорошо, я бы предложил тебе следующий тест. Возьми коробку пулек и убедись в том, что все они внутри в порядке. Затем упакуй все тщательно. Затем, после того как ты упаковал все, кинь коробку 20 раз с высоты 1.5 метра. После распакуй коробку и посмотри на пульки. Я уверен, что ты найдешь очень большой процент пулек поврежденных таким же образом как это показано на твоих фотографиях.
We have been producing pellets for 20 years and we know how the
manufacturing defaults looks like (flash, wings on the sides, overpress,
extra material, scratches, missing material, the head diameter not sharp all
around the pellet....). But the pictures that you sent us show pellets
damaged by rough handling.
Мы производим пульки в течении 20 лет и мы знаем какими могут быть дефекты производства (наплывы, крылья на краях, перепрессованные, излишний материал, царапины, недостаток материала, неправильный диаметр головки по всей плоскости...) но фото, которые ты послал мне показывают, что пульки были помяты из-за грубого обращения при перевозке.
But I don't want to argue about this issue with you anymore. Please let me
know what can I do to make you and your customers satisfied. That is the
most important for me.
Но, в любом случае, нет смысла обсуждать это дальше. Пожалуйста, дай мне знать каким образом я могу удовлетворить тебя и твоего клиента. Это самое важное для меня.
Проведу на днях тесты по бросания коробки с пульками, просто для очистки совести. По поводу мусора и масла пока ответа не получил. Задал вопрос еще раз. Буду держать в курсе.
Удачи,
Эдуард
